We horen graag wat je ervan vindt
Wij vinden het belangrijk van jou te horen wat je vindt van onze hulp.
Omdat jij weet wat belangrijk voor je is, nodigen we je uit jouw stem te laten horen tijdens de behandeling. Eens per jaar houden we een cliëntenpanel waaraan kinderen vanaf 12 jaar en ouders kunnen deelnemen.
Daarnaast ontvang je na afloop van een behandeling een cliënttevredenheidsformulier, waarin je anoniem jouw mening over jouw behandeling kunt geven.
Kwaliteit
We doen ons uiterste best om de kwaliteit van onze zorg zo goed mogelijk vorm te geven en werken volgens de Beroepscode voor psychologen. Op www.psynip.nl vind je meer informatie hierover.
Onze kwaliteit van de behandeling wordt beoordeeld door een externe toetsingsorganisatie. Jaarlijks vindt een audit plaats die wordt uitgevoerd door TÜV Nederland. Voor de kwaliteit van geboden zorg en het daarbij behorende werkproces ontvangen we het HKZ-certificaat voor instellingen voor Geestelijke Gezondheidszorg (versie 2015+ A:2019 22931/3).
Het uitgangspunt daarbij is altijd verbetering van hulpverlening. Voor jou is het een zekerheid dat wij veilig werken en onze inspanning hiervoor leveren.
Klachtenprocedure
Bij Rigtering vinden we het belangrijk dat je je gehoord voelt. Heb je een klacht, dan bespreken we dit bij voorkeur eerst samen. Komen we er niet uit, dan zijn er vervolgstappen mogelijk met interne ondersteuning of een onafhankelijke instantie. Lees hier onze uitgebreide klachtenprocedure.
