Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de veelgestelde vragen (FAQ, dit staat voor Frequently Asked Questions) over onze praktijk en behandelingen.
Doelgroep en diensten
Als we denken dat medicatie nodig is voor het verbeteren van het dagelijks functioneren van het kind, dan zal dit altijd gepaard gaan met een therapeutisch behandeltraject. Een psychiater bepaalt op basis van (dossier- en kinderpsychiatrisch) onderzoek of medicatie wenselijk is en denkt mee in het totale behandelplan. Rigtering heeft geen psychiater in dienst. In behandeltrajecten bekijken we samen met ouders wat de mogelijkheden zijn.
Informatie voor aanmelden
De aanmelding kun je (uitsluitend) telefonisch doen tussen 09:00 en 12:00 uur. Wij zijn bereikbaar op nummer 026 – 323 49 47.
Tussen 12:00 en 12:30 uur hebben we lunchpauze en is de praktijk minder goed bereikbaar.
Lees hier meer over de aanmelding.
Spoedhulp (crisis)
Klacht en/of bezwaar
Wij proberen je zo goed mogelijk te helpen. Wij werken volgens de Beroepscode voor psychologen. Bezoek de website www.psynip.nl voor meer informatie hierover.
Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Je kunt je klacht direct melden bij de Geschillencommissie. Je kunt het ook eerst met de behandelaar of medewerker bespreken.
Ben je niet tevreden, dan is het goed om het volgende in gedachten te houden:
- Reageer zo snel mogelijk;
- Wanneer het iets betreft dat niet snel kan worden afgedaan, vraag dan een gesprek aan waarbij je van tevoren de klacht beschrijft. Zo kunnen beide partijen de tijd nemen om over de kwestie na te denken;
- Bedenk wat je met het gesprek wilt bereiken;
- Je kunt altijd iemand meenemen ter ondersteuning.
Door te luisteren en met elkaar in gesprek te gaan, is de kwestie mogelijk snel op te lossen. Als je niet tevreden bent na het gesprek met onze behandelaar of medewerker dan kun je een gesprek aanvragen samen met de praktijkhouder en de behandelaar.
Als je er samen in gesprek niet uitkomt dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie.
De Geschillencommissie
Wij zijn aangesloten bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt het geschil waarna we een bindende uitspraak ontvangen. Dit betekent dat we ons beiden aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Bezoek voor meer informatie www.degeschillencommissiezorg.nl.
Contactgegevens en communicatie
Wij vragen je dit uiterlijk 24 uur voor de afspraak te doen. Bij niet tijdige afmelding zijn wij genoodzaakt om de kosten van een volledig consult (€ 118.20) in rekening te brengen.
Kosten en vergoedingen
Wij vragen je om zorgvuldig met afspraken om te gaan en deze alleen in uiterste gevallen af te zeggen. Kunnen jij of je kind niet op een afspraak komen? Zeg de afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af. Zo kunnen wij in de vrijgekomen tijd iemand anders helpen. Tot 24 uur van tevoren kun je op werkdagen kosteloos de afspraak afzeggen of verzetten.
Bij een annulering korter dan 24 uur van tevoren zijn wij genoodzaakt een volledig consult van € 118,20 bij je in rekening te brengen. De kosten voor een no-show worden niet vergoed door de gemeente en zijn geheel voor eigen rekening.
De zorg die wij bieden wordt vergoed door de gemeente. Wij hebben daarvoor een verwijzing van een geautoriseerde verwijzer nodig (huisarts, kinderarts, jeugdarts, psychiater, jeugdbescherming of wijkcoach/wijkconsulent). Hiermee kunnen we bij de gemeente een zorgtraject aanvragen. In dit geval is geen sprake van een eigen bijdrage. Heb je liever niet dat je zorgvraag ook bij de gemeente terecht komt, dan kun je er voor kiezen om de zorg zelf te betalen. Voor de tarieven kun je contact met ons opnemen via nummer 026-4461134 of per e-mail via info@praktijkrigtering.nl.
Op de pagina Voor wie lees je met welke gemeenten wij contracten hebben.
Wettelijke regels en privacy
We nemen de zorg voor jouw privacy van serieus. Wij houden ons hierbij aan de wettelijke regels. Bovendien beschouwen wij de bescherming van jouw persoonsgegevens als belangrijk onderdeel van onze kwaliteit van zorg.
Als lid van het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) en de Nederlandse Vereniging voor Pedagogen en Onderwijskundigen (NVO) zijn wij gebonden aan de voor de leden geldende beroepscode. Hieronder valt ook de geheimhoudingsplicht tegenover derden. Alleen en uitdrukkelijk met schriftelijke toestemming kan jouw behandelaar overleggen of informatie uitwisselen met je huisarts of anderen. Alleen met een door jou (en/of jouw ouders) ondertekend toestemmingsformulier nemen wij contact met derden op.
Meer weten over de jeugdwet vanuit de Rijksoverheid? Klik hier.
